Politique de remboursement
Politique de Retour
Chez Naturalipellet, nous nous engageons à fournir à nos clients des produits de qualité. Nous comprenons cependant qu'il peut y avoir des moments où vous aurez besoin de retourner un produit que vous avez acheté chez nous. Veuillez lire attentivement notre politique de retour pour vous assurer que votre demande peut être traitée aussi efficacement que possible.
Articles Retournables
Vous pouvez retourner des articles neufs dans les 30 jours suivant la livraison, à condition qu'ils soient intacts, dans leur emballage d'origine et accompagnés de la facture originale.
Articles Non Retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, y compris mais sans s'y limiter :
- Produits qui ont été ouverts ou utilisés
- Produits endommagés après la livraison
- Produits personnalisés ou commandes spéciales
Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons d'utiliser un service de livraison traçable, car Naturalipellet ne sera pas responsable des articles perdus ou endommagés lors du retour.
Processus de Retour
Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :
- Contactez notre service clientèle à info@naturalipellet.com pour obtenir un numéro d'autorisation de retour.
- Emballez l'article dans son emballage d'origine et assurez-vous que le colis est bien fermé et sécurisé.
- Incluez une copie de la facture originale dans le colis.
- Envoyez l'article à l'adresse fournie par notre service clientèle.
Une fois l'article reçu et inspecté, nous vous notifierons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, un remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un certain délai.
Besoin d'Aide ?
Si vous avez des questions sur notre politique de retour, veuillez contacter notre service clientèle à info@naturalipellet.com. Nous sommes là pour vous aider !