Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Bij Naturalipellet zetten we ons in om onze klanten kwaliteitsproducten te leveren. We begrijpen echter dat er momenten kunnen zijn waarop u een product dat u bij ons hebt gekocht, moet retourneren. Lees ons retourbeleid zorgvuldig door om ervoor te zorgen dat uw verzoek zo efficiënt mogelijk kan worden verwerkt.
Retourneerbare Artikelen
U kunt nieuwe artikelen binnen 30 dagen na levering retourneren, op voorwaarde dat ze intact zijn, in de originele verpakking en vergezeld gaan van de originele factuur.
Niet-retourneerbare Artikelen
Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd, waaronder, maar niet beperkt tot:
- Producten die geopend of gebruikt zijn
- Producten die na levering beschadigd zijn geraakt
- Op maat gemaakte producten of speciale bestellingen
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. We raden aan om een traceerbare verzendservice te gebruiken, aangezien Naturalipellet niet verantwoordelijk is voor verloren of beschadigde artikelen tijdens de retourzending.
Retourproces
Om een retourzending te starten, volg deze stappen:
- Neem contact op met onze klantenservice via info@naturalipellet.com om een retourautorisatienummer te verkrijgen.
- Verpak het artikel in de originele verpakking en zorg ervoor dat het pakket goed gesloten en beveiligd is.
- Voeg een kopie van de originele factuur toe aan het pakket.
- Stuur het artikel naar het adres dat door onze klantenservice is opgegeven.
Zodra het artikel is ontvangen en geïnspecteerd, zullen we u informeren over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Als uw retour is goedgekeurd, wordt een terugbetaling verwerkt en automatisch toegepast op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode, binnen een bepaalde termijn.
Hulp Nodig?
Als u vragen heeft over ons retourbeleid, neem dan contact op met onze klantenservice via info@naturalipellet.com. We zijn hier om u te helpen!