Algemene voorwaarden

1. INLEIDING 
Naturalipellet biedt u een online aankoopdienst die u in staat zal stellen om bepaalde beschikbare artikelen van uw computer te kopen. Wij nodigen u uit om aandachtig de algemene verkoopsvoorwaarden te lezen die de aankoop van Naturalipellet producten op deze website regelen. Door op deze website te surfen en uw aankopen te doen, wordt u namelijk geacht akkoord te gaan met deze algemene verkoopvoorwaarden. Als je echter twijfels hebt over deze voorwaarden, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via dit contactformulier.

2. ONZE GEGEVENS 
De volgende voorwaarden regelen de verkoop van de producten die op deze website worden voorgesteld door het bedrijf : 
Promeco NV
Doornikserijksweg 12 
8510 Bellegem 
België 
Ingeschreven in het Handelsregister van Kortrijk onder het BTW-nummer BE 0454.546.354.

3. CONTRACT 
3.1. Beschikbaarheid van de dienst 
Door een bestelling te plaatsen op https://naturalipellet.com/, garandeert u dat u ouder bent dan 18 jaar. De aangeboden producten worden wereldwijd gedistribueerd.

3.2 Aankoopgaranties 
De artikelen op deze website zijn een selectie van producten waaronder jassen, handschoenen, vesten, sokken, inlegzolen en accessoires. 
Bij elk product staat de volgende informatie: 
- Naam artikel 
- Item foto('s) 
- Beschrijving 
- Beschikbare maten en kleuren* 
- Product kenmerken 
- Inhoud verpakking 
- Prijs (in EUR) 

Naturalipellet heeft getracht de kleuren van de producten zo dicht mogelijk bij de werkelijkheid weer te geven. Desondanks kunnen de kleuren van de producten die op het scherm verschijnen iets afwijken, afhankelijk van de kwaliteit van uw computermonitor. Daarom kan CXL by Christian Lacroix niet garanderen dat de kleuren die op uw scherm worden weergegeven exact overeenkomen met de echte kleuren. 
Speciale aanbiedingen, promoties of kortingen zijn alleen geldig tot de aangegeven datum of totdat de voorraad strekt.

3.3. Aankoopproces 
De artikelen die u wilt kopen, moeten worden geselecteerd en toegevoegd aan uw winkelmandje door op het bijbehorende pictogram te klikken. 
Het winkelmandje bevat de naam van het geselecteerde artikel, de maat, de hoeveelheid en de prijs (in EUR) (inclusief btw). De aangegeven prijs is exclusief transportkosten, aangezien de tarieven kunnen variëren afhankelijk van de gekozen leveringsmethode. 
Om de aankoop te kunnen doen, hebben we de gegevens van de gebruiker nodig. Deze worden opgeslagen in onze database zodat we de bestelling kunnen verwerken en het gemakkelijker wordt om andere aankopen te doen op de website. De persoonlijke gegevens die door gebruikers worden verstrekt, worden verwerkt in overeenstemming met de bepalingen van ons Privacybeleid. De gebruiker heeft op elk moment toegang tot de verstrekte persoonlijke gegevens en informatie over al zijn bestellingen. Naturalipellet herinnert gebruikers eraan dat ze hun gegevens zo nauwkeurig mogelijk moeten invullen om verwarring of incidenten tijdens de verzending van het/de gekochte artikel(en) te voorkomen. Bovendien, als de gebruiker er uitdrukkelijk om vraagt, ontvangt hij per post en/of sms informatie en publicaties met betrekking tot Naturalipellet. 
Wanneer de bestelling volledig is ingevuld, en voordat de bestelling wordt verzonden, ziet de gebruiker een samenvatting van de bestelling met vermelding van het gekochte artikel, de totale prijs (inclusief transportkosten en belastingen) met details van elk artikel, evenals de leveringsgegevens van de bestelling, zodat de gebruiker de bestelling kan bevestigen door te klikken op de knop 'Doorgaan naar volgende stap'. 
Aankopen kunnen worden betaald met een creditcard of bankpas (Visa, MasterCard, AMEX, Discover, eCheck, paypal) of met PayPal. Geen enkele andere betaalwijze dan specifiek vermeld in deze verkoopvoorwaarden wordt geaccepteerd. Voor betalingen met een krediet- of debetkaart wordt het bedrag online, d.w.z. in realtime, gecrediteerd via de betalingsgateway van de desbetreffende financiële entiteit, nadat is gecontroleerd of de door de gebruiker verstrekte gegevens correct zijn. 
Zodra de transactie is bevestigd, wordt er een e-mail gestuurd naar het door de gebruiker opgegeven adres met een overzicht van de bestelling en de verstrekte persoonlijke gegevens. Het niet ontvangen van dit bericht kan te wijten zijn aan een tijdelijk communicatieprobleem op het netwerk of aan een mogelijke fout bij het invoeren van het e-mailadres. In beide gevallen raadt Naturalipellet de gebruiker aan contact op te nemen met de Klantenservice.
 

4. PRIJZEN EN BETALING 
4.1. Betaling en valuta 
De prijzen op deze website zijn in euro. 
Naturalipellet stelt haar gebruikers voor om het land van bestemming te kiezen aan het begin van de aankoop, zodat ze de prijzen van de producten kunnen zien, alle bijbehorende belastingen inbegrepen.

4.2 Belasting toegevoegde waarde 
In overeenstemming met de wetgeving van kracht in België, is Naturalipellet verplicht om belasting over de toegevoegde waarde (BTW) toe te passen op alle verkochte producten. De BTW zal worden toegepast volgens het overeenkomstige tarief in overeenstemming met de geldende wetgeving.

4.3. Wijze van betaling 
Naturalipellet accepteert alleen betalingen met creditcard of bankpas (Visa, MasterCard) en met PayPal. 
Betaling met creditcard of bankpas 
Naturalipellet accepteert betaling voor aankopen op haar website met de volgende credit-of debetkaarten: Visa, MasterCard, AMEX, Discover, eCheck. 
Als de betalingsmethode gekozen door de gebruiker is een credit-of debetkaart, zal het bedrag online worden gecrediteerd, dat wil zeggen in real time, via de betaling gateway van de overeenkomstige financiële entiteit, na controle van de juistheid van de doorgegeven gegevens. 
Betaling met PayPal 
Naturalipellet aanvaardt om de betaling te verwerken via het Paypal-systeem.

4.4 Veiligheid van de betaling 
Om maximale veiligheid van het betalingssysteem te garanderen, gebruikt Naturalipellet veilige betalingssystemen van eersteklas financiële entiteiten in e-commerce. In deze zin worden de vertrouwelijke gegevens van de betaling direct versleuteld (SSL) verzonden naar de desbetreffende financiële entiteit. Wat de betaling met Visa, MasterCard en American Express betreft, accepteert Naturalipellet alleen CES-transacties (Secure Electronic Commerce) met het internationale 3D Secure-protocol, herkenbaar aan de methoden Verified by Visa, MasterCard SecureCode en American Express Safekey. Secure Electronic Commerce is een initiatief dat is gebaseerd op het principe om de veiligheid van internettransacties te garanderen. Bij een betaling via de beveiligde betalingsgateway controleert het systeem automatisch of de creditcard geactiveerd is voor Secure Electronic Commerce. Vervolgens neemt het contact op met de bank die de kaart heeft uitgegeven en vraagt deze om de transactie te autoriseren door middel van een persoonlijke authenticatiecode. De transactie wordt alleen uitgevoerd als de bank die de creditcard heeft uitgegeven de authenticatiecode bevestigt. Anders wordt de transactie geweigerd. We hebben ook het GeoTrust SSL-beveiligingscertificaat voor online transacties. 
Als aanvullende maatregel op het 'beveiligde betalingssysteem' en om mee te werken aan de preventie van fraude op internet, behoudt Naturalipellet zich het recht voor om de door de klant verstrekte persoonlijke gegevens te controleren en de maatregelen te nemen die zij geschikt acht (inclusief de annulering van de bestelling) om ervoor te zorgen dat de gekochte goederen worden geleverd in overeenstemming met de gegevens op de bestelling.

4.5. Aankoop limiet 
Naturalipellet staat de aankoop van Naturalipellet producten voor latere wederverkoop niet toe. Klanten die meer dan de bovengenoemde hoeveelheid of hoeveelheid artikelen willen kopen voor andere doeleinden dan wederverkoop, moeten contact opnemen met de klantenservice, die hen zal informeren over de verschillende mogelijkheden om de gewenste aankoop te doen.

5. LEVERING 
Artikelen die zijn gekocht op https://naturalipellet .com/ worden verzonden via een internationaal koeriersbedrijf en worden binnen ongeveer 2 tot 7 dagen geleverd. 
U vindt onze prijzen hier: https://naturalipellet.com/pages/livraison

Om leveringsproblemen te voorkomen (onjuiste adressen, niemand kunnen vinden op het aangegeven adres, enz.), is het essentieel dat u het juiste formulier correct invult; we raden u sterk aan een telefoonnummer voor contact op te geven. 
De prijs van het transport wordt berekend op basis van de gekozen leveringswijze, het land van bestemming en de gekochte kledingstukken. De exacte transportprijs wordt berekend telkens wanneer een nieuw artikel wordt toegevoegd aan het winkelmandje en wordt in detail weergegeven op de overzichtspagina van de aankoop, voordat de klant de bestelling bevestigt door op de knop "Doorgaan naar volgende stap" te klikken en voordat hij de betalingsgegevens invoert. 
Bestellingen kunnen niet worden verzonden naar militaire bases of postbussen. 
Verzendkosten kunnen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Deze wijziging is van toepassing vanaf het moment dat de wijziging is opgenomen in de helppagina's en wanneer het contract is gepubliceerd op deze Website. In ieder geval blijven de verzendkosten geldig die worden weergegeven op het moment dat de bestelling wordt geplaatst.

6. RUIL- EN/OF RETOURBELEID 
6.1. Voorwaarden voor ruilen en/of retourneren 
Als de klant na ontvangst van zijn/haar bestelling niet tevreden is, staat Naturalipellet hem/haar toe om de maat van het gekochte artikel te veranderen of om het terug te sturen, binnen dertig (30) dagen, vanaf de datum van ontvangst, op voorwaarde dat het kledingstuk niet gebruikt is en niet beschadigd is. Naturalipellet accepteert daarom geen ruilingen of retourzendingen van gebruikte of beschadigde kleding (tenzij het een defect artikel betreft). 
Een artikel kan niet geruild worden voor een ander model, maar alleen voor een andere maat. Om een artikel te ruilen, moet het worden geretourneerd en moet er een ander worden besteld. Voordat de klant een product terugstuurt, moet hij eerst dit formulier opsturen. 
Alle retourzendingen van gekochte artikelen moeten zorgvuldig worden verpakt en de ingevulde afleverbon of het retourformulier moet bij het pakket worden gevoegd. 
Als je de afleverbon bij het ruilen of retourneren bent kwijtgeraakt, kun je het retourformulier downloaden via de pagina met bestelgegevens (onder Bestellingen) op https://naturalipellet.com/.

6.2. Ruilen en/of retourneren per post 
Ruilen van maten of retourneren van gekochte artikelen kan ook per gewone post, door het pakket te sturen naar het volgende adres: 
Naturalipellet , Doornikserijksweg 12, 8510 Bellegem, België. 
In dit geval raadt Naturalipellet aan om de retour aangetekend of met ontvangstbevestiging te versturen. De verzendingskosten van de artikelen die de klant wenst te ruilen of per post wenst terug te sturen zijn ten laste van de klant en Naturalipellet aanvaardt in geen geval retourzendingen die gefrankeerd zijn.

6.3. 6.3. Herroepingsrecht 
De klant heeft het recht om dit contract te herroepen zonder betaling van een vergoeding en zonder opgave van reden binnen een termijn van 30 kalenderdagen, in overeenstemming met de Europese wetgeving. De herroepingstermijn verstrijkt 30 kalenderdagen na de dag waarop de klant de goederen heeft ontvangen. De kosten voor het terugzenden van de goederen zijn voor rekening van de klant. 
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de gebruiker ons op de hoogte stellen van zijn beslissing om het contract te herroepen door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld een brief per post, fax of e-mail). 
Om aan de herroepingstermijn te voldoen, is het voldoende dat de kennisgeving met betrekking tot de uitoefening van dit recht wordt verzonden voordat de desbetreffende termijn is verstreken. 
Gevolgen van herroeping 
In geval van herroeping betalen wij de klant alle bedragen terug die na de aankoop werden betaald, inclusief leveringskosten (met uitzondering van bijkomende kosten die voortvloeien uit de keuze van de klant voor een andere leveringswijze dan de goedkopere door ons aangeboden gewone leveringswijze) zonder onnodige vertraging en in elk geval niet later dan 30 kalenderdagen na de datum waarop de klant ons op de hoogte heeft gebracht van zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen. We zullen de terugbetaling uitvoeren via dezelfde betalingsmethode als die welke de klant heeft gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij de klant anders heeft beslist. In ieder geval mag de klant geen kosten dragen als gevolg van de terugbetaling. 
We kunnen de terugbetaling achterhouden totdat we de goederen hebben ontvangen, of totdat de klant het bewijs heeft geleverd dat de goederen zijn geretourneerd, afhankelijk van wat eerder is. 
De klant moet de goederen zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 30 kalenderdagen na de datum waarop hij ons op de hoogte heeft gesteld van zijn beslissing om het contract te herroepen, aan ons retourneren of direct aan ons overhandigen. De termijn wordt geacht te zijn nageleefd als de goederen vóór het verstrijken van de genoemde termijn aan ons worden geretourneerd. 
Om over te gaan tot de terugzending van de goederen, kan de klant gebruik maken van de diensten die Naturalipellet hem ter beschikking stelt: de gratis terugzending in de winkel en de terugzending per post, waarbij deze laatste methode extra kosten met zich meebrengt die de klant zal moeten dragen.
 

6.4. Terugbetalingen 
Na ontvangst van het artikel of de artikelen, zal Naturalipellet controleren of ze in goede staat zijn en zal overgaan tot het verzenden van de gewenste maat als de klant heeft gevraagd om een omruiling of zal overgaan tot terugbetaling van het betaalde bedrag met dezelfde methode van betaling gebruikt bij de aankoop in het geval van een terugkeer. 
De terugbetalingstermijn kan variëren tussen 3 en 12 werkdagen vanaf de datum van ontvangst van de retourzending in de magazijnen van Naturalipellet. Na controle van de staat van de geretourneerde artikelen, zullen we de klant per e-mail informeren. 
De terugbetaling van de geretourneerde artikelen gebeurt altijd met dezelfde betaalwijze als bij de aankoop. 
In het geval dat Naturalipellet per vergissing een ander artikel dan het door de klant gevraagde heeft verzonden of als de kwaliteit van het verzonden artikel niet de gewenste was, zal Naturalipellet, na controle van de fout of het defecte artikel, het bedrag van het geretourneerde artikel terugbetalen, evenals de verzendkosten. Als een bestelling met een fout of defect per gewone post wordt teruggestuurd, betaalt Naturalipellet de verzendkosten voor de retourzending op voorwaarde dat de klant bij het pakket het document voegt dat de retourkosten rechtvaardigt. De terugbetaling van de transportkosten zal gebeuren na de terugbetaling van het bedrag van de artikelen.

7. REGISTRATIE 
De gegevens die door klanten worden verstrekt bij het registreren zullen door Naturalipellet uitsluitend worden gebruikt om bestellingen te verwerken en om het browsen en aankoopproces op de Website te vergemakkelijken. Bovendien, in geval van uitdrukkelijke aanvaarding door de klant, zal Naturalipellet hem via e-mail informeren over haar nieuwe producten, acties en promoties. 
Naturalipellet garandeert dat de gegevens verstrekt door klanten niet zullen worden gedeeld met derden of met bedrijven buiten Naturalipellet. 
De persoonlijke gegevens verstrekt door gebruikers zullen worden behandeld in overeenstemming met de organieke wet 15/1995 van 13 december over de bescherming van persoonsgegevens. Voor meer informatie raden wij u aan ons Privacybeleid te raadplegen. 
Klanten kunnen hun recht op toegang tot, rectificatie van, annulering van of verzet tegen de verstrekte gegevens te allen tijde uitoefenen door een e-mail of brief te sturen naar het volgende adres: 

Promeco NV 
Doornikserijksweg 12 
8510 Bellegem 
België

8. CONTACT 
Als u twijfels of suggesties heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met Promeco NV via het contactformulier, per e-mail of per post naar het volgende adres: 

Naturalipellet 
Doornikserijksweg 12 
8510 Bellegem 
België 
info@prmco.be 

Openingstijden 
Onze website accepteert aankopen 24 uur per dag, 7 dagen per week, 365 dagen per jaar.